블랭크코퍼레이션은 어떻게 이커머스 시장에서 로켓이 되었나?

 

블랭크코퍼레이션을 아시나요? 블랭크코퍼레이션은 2016년에 창업한 이커머스(E-commerce) 스타트업으로 영상을 중심으로 한 미디어 커머스 회사입니다. 코스메틱부터 라이프스타일 전반을 아우르며 스토리를 풀어내어 제품을 판매하고 있는데요. 블랭크코퍼레이션이라는 회사명은 낯설더라도 마약베개, 바디럽 퓨어썸 샤워기, 악어발 팩 등 제품명은 익숙할지도 모릅니다. 방금 언급한 제품들을 판매하는 기업이 바로 블랭크코퍼레이션입니다. 

 

 

블랭크코퍼레이션의 광고에는 연예인도 출연하지 않고 B급 감성을 담은 그래픽과 내용으로 구성되어 있습니다. 이렇게 일반인이 나온 광고가 어떻게 연 매출 1,500억원을 훌쩍 넘는 영향력을 만들어냈을까요? 오늘은 블랭크코퍼레이션의 페이스북, 인스타그램 광고 사례로 그 성공의 이유와 방법을 알아 보겠습니다.

1. 성공적인 디지털 마케팅 결과

블랭크코퍼레이션의 디지털 마케팅 성과를 궁금해하실 분들이 많을 것 같아 먼저 결과부터 말씀 드리겠습니다. 블랭크코퍼레이션은 페이스북, 인스타그램 마케팅을 집행하여 광고 지출 대비 매출을 390% 상승하였고, 구매 페이지 방문자 수는 30% 증가하고, 웹사이트 신규 방문자 수 또한 약 3배 이상 증가했습니다. 기획 단계에서 마케팅 목표를 광고 지출 대비 매출 효과 250% 이상 상승시키는 것으로 정했는데, 이 목표 수치를 가볍게 넘는 결과를 얻어 성공한 마케팅이라고 볼 수 있겠습니다.

2. 브랜드 솔루션

블랭크코퍼레이션은 위에서 언급했다시피 영상 중심의 미디어 커머스인데요. 그래서 제품 홍보 영상을 위해 수없이 고민하고 공을 들였습니다. 블랭크코퍼레이션은 페이스북에서 유저들의 비디오 선호도 및 재생 여부는 초반 5초 내에 판가름나는 사실을 파악하고, 영상 초반에 시선을 집중시키는 영상을 제작하기로 했습니다. 또한 어떤 콘텐츠가 유저들의 반응을 이끌어내는지 파악하기 위해 상품의 차별 요소를 다양하게 노출했습니다.

블랭크코퍼레이션은 페이스북의 성과 지표로 동영상이 초반에 유저들의 관심을 사로잡았는지 확인하고 영상 후반까지 이탈하지 않았는지 확인했습니다. 또한 영상을 본 유저들이 웹사이트로 전환되어 직접적인 소비자가 되었는지도 추적하였는데요. 실제로 제품 홍보 영상을 본 소비자들이 웹사이트로 바로 이동하는 반응을 보였으며, 게시물을 공유하거나 저장한 유저들은 추후에 포털 사이트에서 제품명을 검색하여 웹사이트로 유입하는 반응을 보였습니다. 

제품을 효과적으로 홍보하기 위해 영상 외에도 다양한 콘텐츠 형식으로 페이스북 광고를 진행했는데요. 링크 광고, 이미지 광고, 동영상 광고, 핵심 타깃, 측정 기능을 활용하여 자사의 제품을 적극적으로 홍보했습니다. 

 

3. 마케팅 타깃 수정

블랭크코퍼레이션은 페이스북, 인스타그램 마케팅을 진행하는 과정에서 꾸준히 전환 데이터를 분석했습니다. 그 결과, 타깃을 확장해야 할 필요성을 인지했습니다. 캠페인 기획 시 타깃을 20~30대로 설정하였고, 실제로 광고를 노출하는 과정에서도 유의미한 반응을 이끌어냈는데요. 퓨어썸 샤워기의 뛰어난 성능이 온라인에서 점차 입소문을 타면서 40대 연령층에도 구매 전환이 잘 일어난다는 것을 파악했습니다. 이후에는 전환 데이터를 토대로 구매 연령 스펙트럼을 좀 더 넓게 설정하여 리타겟팅 마케팅을 진행했습니다. 그 결과 중년 소비자들 또한 확보하여 매출이 더욱 증가하였습니다.

“블랭크코퍼레이션은 모든 결정을 데이터에 기반해서 합니다. 어떠한 상품을 출시할지, 어떠한 콘텐츠로 접근할지 항목별로 정량화하여 비교하고, 실제 테스트로 반응을 살핍니다. 즉 상품별로 마케팅 비용 대비 매출 효과를 실시간으로 정확히 확인하고 투자의 규모를 결정합니다. 이 과정에서 Facebook은 소비자와 커뮤니케이션하고, 의사결정을 합리적으로 내리는데 도움이 되는 마케팅 플랫폼입니다.”
- 블랭크코퍼레이션 임재환 프로

 

4. 웹사이트 신규 방문자 및 구매전환 상승

블랭크코퍼레이션은 유저들의 반응을 토대로 웹사이트 방문자, 구매의향자, 구매자별로 리타깃팅하여 최종적으로 웹사이트의 구매 전환율을 높였습니다. 약 2개월 간 진행한 블랭크코퍼레이션의 바디럽 퓨어썸 샤워기 캠페인은 ROAS 300% 상승, 페이지 방문자 수 50% 증가, 웹사이트 신규 방문자 수 3배 증가하는 결과를 맺었습니다. 

지금까지 블랭크코퍼레이션의 페이스북, 인스타그램 디지털 마케팅 성공 사례를 살펴 보았습니다. 블랭크코퍼레이션이 성공할 수 있었던 가장 큰 이유는 플랫폼과 타깃에 대한 철저한 분석과 이해가 있었으며, 이를 진행하는 과정에서 끊임없이 연구하고 수정했기 때문입니다. 마지막으로 블랭크코퍼레이션이 공유하는 ‘논리적 사고’의 흐름을 소개해 드리면서 마치겠습니다. 

블랭크코퍼레이션이 공유하는 ‘논리적 사고’의 흐름

1. 기회 발견, 문제 인식 : 어떤 문제(기회)를 해결할 것인지 탐색한다
2. 기댓값 측정 : 투입되는 리소스(시간, 인력, 자본)에 비해 기댓값이 높은지 예측한다
3. 기회비용 사고 : 같은 리소스를 활용했을 때 기댓값이 더 높은 다른 기회(문제)는 없는지 탐색한다
4. 강점주의 사고 : 우리가 가진 강점을 활용할 수 있는 문제(기회)인지 진단한다
5. 우선순위 사고 : 지금 최우선으로 해결해야 하는 문제인지 진단한다
6. 리스크 체크 : 예상 리스크가 얼마나 큰지, 상식에 위배되지는 않는지 분석한다
7. 가설 설정 : 투입할 리소스와 목표치를 설정한다
8. 변수 제거 : 예상되는 변수 중 결과값에 치명적인 영향을 끼칠 변수를 탐색하고 제거한다. 단, 모든 변수를 제거할 필요는 없다
9. 가설 검증 진행 : 리소스를 투입하면서 기댓값은 어떤지 변동을 체크한다. 가설 검증 단계에서는 시간과 리소스를 줄이는 직관을 적절히 활용한다
10. 가설 검증 완료 및 업무 진행 : 기댓값, 기회비용, 강점주의, 우선순위, 상식, 리스크 등을 재고려해 시간을 줄일 수 있고 성공 확률을 높일 수 있는 방식으로 선택한다